1 跟团买到假货怎么退

游客跟团时，在导游带去的购物店买到假货、次品，一般情况是让旅行社代为联系退还。

2 跟团买到假货怎么办

作为消费者，跟团旅游过程中，在导游带领去的购物场所买到假货等情形时，应当注意收集证据，先向导游反应，如果导游不予理睬的话，向旅行社的负责人投诉，如果是同样的态度的话，直接向当地的旅游质监所投诉或拨打12315。

3 跟团游买到假货可以向旅行社索赔吗

可以找旅行社先赔。

旅游者在与旅行社书面合同约定的购物场所内购物，遇到以假充真、以次充好等情况，可以要求旅行社先行赔偿，旅行社先行赔偿后，有权向商品销售者追偿。

4 跟团游可以强制购物吗

旅行社不能强制游客去购物，但是如果双方事前协商一致签订有书面条约，旅行社可以安排购物，即所谓的购物团。

根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条、第四十一条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。

但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外；导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目等。

有以下行为之一即可被认定为“欺骗、强制旅游购物”：

1、 旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；

2、 旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；

3、 旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；

4、 旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的。